Dos mujeres fueron expulsadas de un avión de Air Canada por negarse a permanecer sentadas en asientos que habían sido vomitados por pasajeros de un viaje anterior y que aún conservaba residuos visibles de lo arrojado.
Susan Benson, una pasajera del vuelo AC1706 de Las Vegas a Montreal denunció a través de las redes sociales que fue testigo de un trato injusto y desagradable por parte de Air Canada.
De acuerdo con el relato de la mujer, cuando ingresó al avión notó un olor “desagradable” que presuntamente provenía justo de los asientos que estaban delante de Benson. Aunque en principio no estaba claro el motivo, luego se descubrió que en el vuelo anterior alguien había vomitado en esa área.
Las personas a las que les tocaba sentarse en dichos puestos se quejaron debido a que tanto el asiento como el cinturón de seguridad aun estaban mojados y tenían residuos “visibles” del vómito.
“Air Canada intentó hacer una limpieza rápida antes de abordar, pero claramente no fue capaz de hacer una limpieza completa. Pusieron café molido en la bolsa del asiento y rociaron perfume para enmascarar el olor”, contó Benson.
A pesar de esto, la azafata les dijo a los pasajeros que no podía ofrecer una solución debido a que el vuelo estaba lleno. “Los pasajeros dijeron que no podía esperar que se sentaran en el vómito durante cinco horas. Discutieron ida y vuelta durante varios minutos y luego la azafata dijo que conseguiría a su supervisor”, relató Benson agregando que fueron los propios pasajeros los que sugirieron que al menos les dieran toallas o mantas para sentarse encima de ellas.
Sin embargo, el piloto terminó bajando a las dos pasajeras que se estaban quejando. “Les dijo a las dos damas que tenían dos opciones: podían abandonar el avión por su propia voluntad y organizar los vuelos por su cuenta, o serían escoltadas fuera del avión por seguridad y colocadas en una lista de exclusión aérea”, dijo Benson resaltando lo injusto que fue el trato de la aerolínea.
Más adelante, Air Canada aseguró que están revisando el caso y tomándoselo muy en serio. Sin embargo, aún no han informado si habrá algún tipo de compensación para las pasajeras afectadas.
“Estamos revisando este grave asunto internamente y hemos hecho un seguimiento con los clientes directamente ya que nuestros procedimientos operativos no se siguieron correctamente en este caso. Esto incluye disculparnos con estos clientes, ya que claramente no recibieron el nivel de atención al que tenían derecho, y abordar sus inquietudes”, informó la empresa, según Fox Business.
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